Din beställning görs i enlighet med våra Köpvillkor. Beställningen är bindande för när vi bekräftat beställningen och skickat kvitto. Orderbekräftelse skickas normalt per e-post senast en timme efter din beställning och kvitto skickas så snart betalning har mottagits. Orderbekräftelse och kvitto är giltiga även om de skulle sänts till en icke fungerande e-postadress.
Genom bekräftelse och kvitto är köpet fullbordat.
Oavsett om du beställt hemleverans, eller hämtar din försändelse på något av våra utlämningsställen, måste du, eller någon annan som är över 20 år, ta emot och kvittera försändelsen. Tar du emot försändelsen själv måste du uppvisa giltig legitimation. Om ett bud hämtar upp din beställning på något av våra utlämningsställen måste både ditt och budets legitimation uppvisas.
Vinonista förbehåller sig rätten att vägra leverans ifall misstanke finns om att mottagaren är berusad, under 20 år eller om det i annat fall finns misstanke om att tjänsten missbrukas.
Vinet transporteras till dig genom en oberoende transportör. Beroende på var i Sverige du bor kan du välja leveransdag. Leveranser sker kvällstid 17-22 på helgfri vardag.
Alternativt kan du hämta ut din beställning på valfri Best Transport-depå. Vilka alternativ som är tillgängliga för just ditt postnummer framgår när du lägger din beställning i kassan.
Leverans sker inom 2-7 dagar från fullbordat köp. Vi skickar paketen en gång i veckan från Danmark. Leveranstiden kan variera beroende på när du lagt sin beställning och var i landet du bor.
Om leverans enligt ovan inte kan genomföras på grund av att behörig mottagare inte är tillgänglig på leveransadressen vid leveranstillfället, att legitimationskravet i nedan inte kan uppfyllas eller annan omständighet som beror på dig som köpare och mottagare av produkterna, är du ersättningsskyldig för kostnaderna för den omleverans som uppkommer för Vinonista i samband med att leverans inte kan genomföras.
Det är även ditt ansvar att utan dröjsmål kontakta contact@vinonista.com för att boka en ny leverans. Vinonista förbehåller sig rätten att efter ett andra misslyckat leveransförsök, på din kostnad, returnera produkterna till vårt lager i Danmark.
Om du inte önskar att få din försändelse hemlevererad kan du i kassan istället välja att hämta din försändelse vid närmsta Best Transport-depå.
Om din försändelse skadas under transporten ska detta anmälas omgående till vår kundservice på contact@vinonista.com. För att vi ska kunna reklamera transportskadan krävs reklamation inom 24 timmar.
Vi kommer att ombesörja en ny försändelse kostnadsfritt för dig som kund så att du får en felfri produkt. Om fraktskadan är synlig på det yttre emballaget är det viktigt att du uppmärksammar transportören på detta direkt vid mottagandet av försändelsen.
För att reklamationen mot leverantören ska kunna hanteras korrekt ber vi dig spara emballaget och adresslappen som kom med den fraktskadade försändelsen.
Om du inte är nöjd med en produkt du köpt eller av annan anledning ångrar ditt köp har du i enlighet med svenska konsumentskyddslagstiftning rätt att inom 14 dagar från det att du tagit emot produkten utnyttja din ångerrätt och frånträda köpeavtalet utan angivande av skäl. Ångerrätten gäller under förutsättning att produkten är i väsentligen oförändrat skick och ingen försegling brutits.
Om du vill utnyttja ångerrätten är det tillräckligt att du före ångerfristens utgång meddelar oss på contact@vinonista.com.
Meddelandet ska innehålla ditt namn, din adress och ordernummer, fakturanummer och namn på produkten.
Om önskar kan du även använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram, denna återfinns på konsumentverket.se.
Om du utnyttjar ångerrätten betalar du själv fraktkostnaden för att skicka tillbaka produkten till vårt lager och ansvarar för produktens skick efter det att du har mottagit produkten samt under returfrakten. Produkten ska skickas tillbaka inom 14 dagar räknat från det datum du meddelade oss om ditt utövande av ångerrätten. Produkten ska skickas lämpligt emballerad. Kontakta contact@vinonista.com om du har ytterligare frågor.
Återbetalning till dig sker genom det betalningsalternativ som du valde vid köpet, om inte annat överenskommits eller hinder finns för sådan återbetalning. Vinonista förbehåller sig rätten att från återbetalningsbeloppet dra av en summa som motsvarar produktens värdeminskning jämfört med dess ursprungliga värde för det fall sådan värdeminskning beror på att du har hanterat produkten ovarsamt.
Skulle något vin du beställt av oss visa sig vara uppenbart defekt i form av korkskada, ersätter vi dig genom att ge pengarna tillbaka.
Reklamation av produkten ska ske till contact@vinonista.com
Vi ger dig pengarna tillbaka efter att du återlämnat produkterna till oss.
Vid misstänkt missbruk såsom upprepade returer förbehåller vi oss rätten att stänga ditt konto hos oss. Vi ersätter aldrig för indirekta kostnader som skador på annan egendom eller andra följdskador.
Vinonista erlägger alla skatter samt utför de administrativa åtgärder som uppkommer i samband med att vin levereras till dig. Alla priser på hemsidan inkluderar skatter samt administrativa kostnader.
Denna sida är endast tillgänglig för personer över 20 år. Vänligen bekräfta att du har åldern inne
